سياسة العائدات
عائدات
سوف تقدم MOOMENN بكل سرور عائدًا في شكل ائتمان المتجر فقط.
إرجاع المنتج متاح في غضون 15 يومًا من التسليم. يجب على العميل الاتصال لنا هنا - خلال هذا الإطار الزمني لتقديم الطلب. يرجى تضمين رقم الطلب وسبب الطلب. يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة وغير ملبوس مع العلامات المرفقة. العميل مسؤول عن جميع تكاليف الشحن لإعادة العنصر (العناصر) إلى MOOMENN إذا الشحن المجاني لا ينطبق عليها. نحن لا نقدم خدمة الاستبدال أو الإرجاع على الأحذية أو أغطية الرأس أو الإكسسوارات أو الملابس الداخلية. نحن لا نحتفظ بالعناصر للشراء. جميع المشتريات على أساس من يأتي أولاً. يرجى السماح لمدة 3 أيام عمل لمعالجة الطرود المستلمة. بعد المعالجة ، سيتم إرسال رمز بطاقة الائتمان / بطاقة الهدايا عبر البريد الإلكتروني إلى العميل. سيشمل رصيد المتجر فقط تكلفة العنصر (العناصر) وأي ضرائب مطبقة مدفوعة. لا يتم إضافة رسوم الشحن الأولية. لا تنتهي صلاحية رصيد المتجر ويمكن استخدامه في أي عملية شراء مستقبلية.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض المواد الصحية والعناية الشخصية
- لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
- يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى مكتب الإدارة.
- هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت)
- احجز بعلامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 15 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
يسعدنا أن نقدم استرداد في شكل ائتمان المتجر فقط ، والذي يمكنك استخدامه في أي عملية شراء مستقبلية دون حد للتاريخ. يجب تقديم جميع المطالبات في غضون 15 يومًا من التسليم. لن يتم قبول أي مطالبات خارج هذا الإطار الزمني ، ولا استثناءات. رجاء اتصل بنا هنا وتقديم رقم طلب وشرح مفصل للمشكلة. يتم التعامل مع طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة.
إذا كان ذلك ممكنًا بمجرد استلام العنصر المرتجع وتفتيشه ، فيرجى السماح ببضعة أيام لمعالجة رد الأموال.
إذا تمت الموافقة عليك ، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع القسيمة الخاصة بك. أو في حالة وجود عنصر (عناصر) تالفة ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى ، ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على salam@moomenn.com
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على salam@moomenn.com لتزويدك بعنوان الإرجاع المناسب.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيد هدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدايا وسيتعرف على عودتك.
عودة الشحن
لإعادة منتجك ، يجب أن ترسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على salam@moomenn.com لتزويدك بعنوان الإرجاع المناسب.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك إذا كان الشحن المجاني لا ينطبق عليه. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.