الشحن و التسليم

الشحن والتسليم

 

وقت الشحن 

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في غضون 1-3 أيام عمل ما لم ينص وصف المنتج المحدد على خلاف ذلك.

يتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني إلى العميل عند شحن الطلب. يعتمد شحن المنتجات وتسليمها على مستودع الإرسال الذي يأتون منه ، لجميع المنتجات بدءًا من "مو" عادةً ما تكون الجداول الزمنية للتسليم إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وبقية أوروبا ما بين 7 إلى 11 يوم عمل في التسليم القياسي ، ويتم شحن جميع الباقي بواسطة DHL 48h Express Shipping ويجب تسليمه في غضون 2 إلى 3 أيام عمل. تأخيرات التسليم في مكاتب البريد المحلية نادرة ولكنها يمكن أن تحدث بشكل خاص خلال مواسم المبيعات المزدحمة ولا تخضع لسيطرة MOOMENN. يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات عالية القيمة قد تتطلب توقيعًا للتسليم. إذا ترك مكتب البريد المحلي إشعارًا بمحاولة التسليم ، فيرجى المتابعة معهم مباشرة لإعادة التسليم أو تعليمات الاستلام. لا يمكن لـ MOOMENN جدولة محاولات إعادة التسليم.

"مو"قد يستغرق التوصيل الدولي للمنتجات ما يصل إلى 21 يوم عمل بعد شحنها. وتعتمد هذه الجداول الزمنية على بروتوكولات المعالجة والجمارك والتسليم في بلدك.

سيستغرق شحن وتسليم جميع المنتجات الأخرى ما بين 5 إلى 10 أيام عمل في الشحن القياسي و 2 إلى 3 أيام عمل في التسليم السريع.

ملاحظة: لا ينطبق التوصيل السريع على منتجات "MOO". 

 

أصل الشحن

يعتمد مصدر الشحن على المنتج المطلوب ، وتقع مراكز الإرسال الخاصة بنا في فرنسا وسنغافورة وهونغ كونغ والمملكة المتحدة والصين.

إذا كان الطلب يحتوي على علامات تجارية مختلفة ، فقد يأتي بشكل منفصل حيث يمكن إرساله من أكثر من مستودع واحد. قد يختلف تسليم كل منتج اعتمادًا على موقع المستودع الخاص به وبلد الوجهة والعملية المخصصة.   

الجمارك والرسوم والضرائب

على الرغم من أن معظم عمليات التسليم إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وبقية أوروبا يتم دفع الضرائب والرسوم من موردينا. ومع ذلك ، عند الطلب من moomenn.com ، فأنت مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني إلى الوجهة.

المستلم هو المستورد المسجل ويجب أن يلتزم بجميع القوانين واللوائح الخاصة بالوجهة. الطلبات المشحونة خارج الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو دول الاتحاد الأوروبي قد تخضع لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم المفروضة من قبل بلد المقصد. قد يخضع مستلم الشحنة الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي تُفرض بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المستلم. يجب أن يفي المستلم بالرسوم الإضافية للتخليص الجمركي ؛ ليس لدى MOOMENN أي سيطرة على هذه الرسوم ، ولا يمكن لـ MOOMENN التنبؤ بما قد تكون عليه.

 

تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع ؛ يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. عندما تكون إجراءات التخليص الجمركي مطلوبة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث تأخيرات تتجاوز تقديرات التسليم الأصلية.

 

تتبع طلبك

يُرجى السماح بمرور يومين إلى ثلاثة أيام حتى تكون معلومات التتبع متاحة بعد تلقي البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الشحن.

  1. لجميع معلومات التتبع يرجى الرجوع إلى أتبع طلبك الصفحة وأدخل فقط مرجع التتبع الذي تم إرساله إليك في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.
  2. بدلاً من ذلك ، يمكنك دائمًا استخدام موقع مكتب البريد الوطني الخاص بك لتتبع طلبك إذا لم يكن الشحن السريع. مثال على مواقع التتبع الرسمية لمكتب البريد الوطني: تتبع خدمة البريد الأميركية للولايات المتحدة و تتبع البريد الملكي للمملكة المتحدة 
  1. أخيرًا ، إذا وجدت أي تحديات في التتبع في أي من الخيارين الأولين ، يمكنك الرجوع إلى المسار 17 موقع إلكتروني حيث يمكنك تتبع أي طلبات واختيار اللغة المفضلة لعرض معلومات التتبع.

لمزيد من المعلومات حول سياسة الشحن الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا على care@moomenn.com  

 

حماية العملاء

متى تطبق حماية عملاء MOOMENN؟

أنت مشمول بموجب حماية عملاء MOOMENN عندما:

  • لا تتلقى عنصرًا خلال 60 يومًا من تاريخ الطلب
  • تتلقى عنصرًا لا يتطابق مع وصفه في القائمة
  • تتلقى عنصرًا مكسورًا أو معيبًا 

 

إذا واجهت أيًا مما ورد أعلاه ، فيمكنك إبلاغنا بالمشكلة عبر البريد الإلكتروني هنا لكن لاحظ أنه لا يمكننا ضمان استرداد الأموال حتى اكتمال التحقيق.

الاحد الاثنين الثلاثاء الاربعاء الخميس الجمعة السبت
يناير ، فبراير ، مارس ، أبريل ، مايو ، يونيو ، يوليو ، أغسطس ، سبتمبر ، أكتوبر ، نوفمبر ، ديسمبر
لا تتوفر عناصر كافية. بقي [max] فقط.
أضف إلى قائمة الامنياتتصفح قائمة الرغباتإزالة قائمة الرغبات
عربة التسوق
شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن [money]
على وشك الانتهاء ، أضف [money] للحصول على المزيد الشحن مجانا!
تهانينا! لديك شحن مجاني!

عربة التسوق فارغة.

العودة الى المتجر

تقدير الشحن
أضف قسيمة

تقدير الشحن

أضف قسيمة

سيعمل رمز القسيمة على صفحة الخروج

AlphaPixelTagIncluded