الشحن و التسليم | MOOMENN

الشحن و التسليم

وقت الشحن 

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في غضون 1-3 أيام عمل ما لم ينص وصف المنتج المحدد على خلاف ذلك.

يتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني إلى العميل عند شحن الطلب. يعتمد شحن المنتجات وتسليمها على مستودع الإرسال الذي تأتي منه ، بالنسبة لجميع المنتجات التي تبدأ بـ "مو"عادةً ما تكون الجداول الزمنية لعمليات التسليم إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وبقية أوروبا ما بين 7 إلى 15 يوم عمل في عمليات التسليم القياسية ، وهناك لا صريح الشحن لهذه المنتجات بالذات. تأخيرات التسليم في مكاتب البريد المحلية نادرة ولكنها يمكن أن تحدث بشكل خاص خلال مواسم المبيعات المزدحمة ولا تخضع لسيطرة MOOMENN. يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات عالية القيمة قد تتطلب توقيعًا للتسليم. إذا ترك مكتب البريد المحلي إشعارًا بمحاولة التسليم ، فيرجى المتابعة معهم مباشرة لإعادة التسليم أو تعليمات الاستلام. لا يمكن لـ MOOMENN جدولة محاولات إعادة التسليم.

"مو"قد يستغرق التوصيل الدولي للمنتجات ما يصل إلى 21 يوم عمل بعد شحنها. وتعتمد هذه الجداول الزمنية على بروتوكولات المعالجة والجمارك والتسليم في بلدك.

سيستغرق شحن وتسليم جميع المنتجات الأخرى ما بين 5 إلى 10 أيام عمل في الشحن القياسي و 2 إلى 3 أيام عمل في التسليم السريع.

ملاحظة: لا ينطبق التوصيل السريع على منتجات "MOO". 

 

أصل الشحن

يعتمد مصدر الشحن على المنتج المطلوب ، وتقع مراكز الإرسال لدينا في فرنسا وسنغافورة وهونغ كونغ والمملكة المتحدة والصين.

إذا كان الطلب يحتوي على علامات تجارية مختلفة ، فقد يأتي بشكل منفصل حيث قد يتم إرساله من أكثر من مستودع واحد. قد يختلف تسليم كل منتج حسب موقع المستودع الخاص به وبلد الوجهة والعملية المخصصة.   

 

تتبع طلبك

يُرجى السماح بمرور يومين إلى ثلاثة أيام حتى تكون معلومات التتبع متاحة بعد تلقي البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.

  1. لجميع معلومات التتبع يرجى الرجوع إلى أتبع طلبك صفحة وأدخل فقط مرجع التتبع الذي تم إرساله إليك في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.
  2. بدلاً من ذلك ، يمكنك دائمًا استخدام موقع مكتب البريد الوطني الخاص بك لتتبع طلبك إذا لم يكن الشحن السريع. مثال على مواقع التتبع الرسمية لمكتب البريد الوطني: تتبع خدمة البريد الأميركية للولايات المتحدة و تتبع البريد الملكي للمملكة المتحدة 
  1. أخيرًا ، إذا وجدت أي تحديات في التتبع في أي من الخيارين الأولين ، يمكنك الرجوع إلى المسار 17 موقع إلكتروني حيث يمكنك تتبع أي طلبات واختيار اللغة المفضلة لعرض معلومات التتبع.

لمزيد من المعلومات حول سياسة الشحن الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا على salam@moomenn.com  

 

حماية العملاء

متى تطبق حماية العملاء في MOOMENN؟

أنت مشمول بحماية عملاء MOOMENN عندما:

  • لا تتلقى أي عنصر خلال 60 يومًا من تاريخ الطلب
  • تتلقى عنصرًا لا يتطابق مع وصفه في القائمة
  • تتلقى عنصرًا مكسورًا أو معيبًا 

 

إذا واجهت أيًا مما ورد أعلاه ، فيمكنك إبلاغنا بالمشكلة عبر البريد الإلكتروني على salam@moomenn.com لكن لاحظ أنه لا يمكننا ضمان استرداد الأموال حتى اكتمال التحقيق.

 

Sunday,Monday,Tuesday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday
January,February,March,April,May,June,July,August,September,October,November,December
Not enough items available. Only [max] left.
Browse WishlistRemove Wishlist
Shopping cart

Your cart is empty.

Return To Shop