FAQ

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express und Discover), PayPal, Apple Pay. Wir akzeptieren keine Prepaid-Karten.

Leider können wir keine Größenänderungen oder Ergänzungen zu bestehenden Bestellungen vornehmen. Sollte eine Größenänderung erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte hier mit der Bestellnummer und fordern Sie eine Stornierung der Bestellung an. Die Bestellung kann storniert werden, sodass Kunden die bevorzugte Größe nachbestellen und/oder zusätzliche Artikel hinzufügen können. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht stornieren können.

Unsere Verkäufer- und Käuferschutzrichtlinien lassen keine Adressänderungen zu. Bitte überprüfen Sie die Adresse, bevor Sie die Bestellung beim Check-out abschließen, und stellen Sie sicher, dass die Nummern der Wohnung, Wohnung, Einheit oder Suite enthalten sind. falls eine Adresse irrtümlich eingegeben wurde, bitte Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Bestellnummer und Stornierungswunsch. Wir werden die Bestellung stornieren, damit Kunden nachbestellen und die korrigierten Informationen eingeben können. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht stornieren können.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt, sofern in der spezifischen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Der Kunde erhält beim Versand der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Versand und Lieferung der Produkte hängt von dem Versandlager ab, aus dem sie stammen, für Alle Produkte, die mit „MOO“ beginnen, liegen in der Regel Lieferzeiten für Lieferungen in die USA, Großbritannien und das restliche Europa zwischen 7 und 15 Werktagen bei Standardlieferungen, es gibt KEINEN EXPRESS-Versand für diese besonderen Produkte. Lieferverzögerungen bei lokalen Postämtern sind selten, können aber besonders während der geschäftigen Verkaufssaison auftreten und werden nicht von MOOMENN kontrolliert. Bitte beachten Sie, dass einige Bestellungen mit hohem Wert möglicherweise eine Unterschrift für die Lieferung erfordern. Wenn Ihr lokales Postamt eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch hinterlässt, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung zu erhalten. MOOMENN kann keine erneuten Zustellversuche planen.

"MOO"-Produkte Die internationale Lieferung kann nach dem Versand bis zu 21 Werktage dauern. Diese Fristen hängen von den Verarbeitungs-, Zoll- und Lieferprotokollen Ihres Landes ab.
Alle anderen Produkte Versand und Lieferungen dauern zwischen 5 bis 10 Werktage im Standardversand und 2 bis 3 Werktage im Expressversand.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Tracking-Nummern aktualisiert werden. Wenn ungewöhnlich viel Zeit vergeht, bevor ein Update angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte hier

MOOMENN Marketplace bietet Ihnen gerne eine problemlose Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an. Kunde muss Kontakt aufnehmenwir hier- innerhalb dieses Zeitraums, um die Anfrage zu stellen. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Anfrage an. Artikel müssen in neuem und ungetragenem Zustand mit angebrachten Etiketten sein. Der Kunde ist für alle Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich, wenn für sie kein kostenloser Versand gilt. Wir bieten keinen Umtausch oder Rückgabe von Schuhen, Kopfbedeckungen, Accessoires oder Unterwäsche an. Wir halten keine Artikel zum Kauf bereit. alle Käufe sind auf einer first-come-Basis. Bitte erlauben Sie 3 Werktage, um eingegangene Pakete zu bearbeiten. Nach der Bearbeitung wird die Rückerstattung ohne Versandkosten bearbeitet.

Wir bieten gerne eine Rückerstattung ohne Fragen an, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Alle Ansprüche MÜSSEN innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung geltend gemacht werden. Ansprüche außerhalb dieses Zeitrahmens werden nicht akzeptiert, keine Ausnahmen. bittekontaktiere uns hierund geben Sie eine Bestellnummer und eine detaillierte Erläuterung des Problems an. Rückerstattungsanträge werden von Fall zu Fall bearbeitet.

Gegebenenfalls können Sie nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgegebenen Artikels einige Tage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung einplanen.

Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Gutschein. oder bei beschädigten Artikeln wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

In den meisten Fällen tun wir dies nicht, jedoch gibt es Situationen, in denen wir einen begrenzten Nachschub haben. Alle Release- und Restock-Informationen werden über unsere Mailingliste und soziale Medien gesendet. Wir empfehlen, sich für die Mailingliste für Produktneuveröffentlichungen anzumelden. Die Anmeldung ist der beste Weg, um über alle ausstehenden Releases und andere Updates auf dem Laufenden zu bleiben.
MOOMENN-Mailingliste

Alle Anfragen können gesendet werden hier. Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, um auf E-Mail-Korrespondenz zu antworten. E-Mails werden von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr beantwortet. MITTLERE GREENWICH-ZEIT. E-Mails, die an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet. Wenn die Anfrage eine bestehende Bestellung betrifft, geben Sie bitte die Bestellnummer und eine Nachricht an, um die Antwort und Lösung zu beschleunigen.

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