Rücknahmegarantie

Kehrt zurück

MOOMENN bietet gerne NUR eine Rücksendung in Form von Guthaben an. 
Artikelrücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung möglich. Kunde muss kontaktieren uns hier - innerhalb dieses Zeitraums, um die Anfrage zu stellen. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Anfrage an. Artikel müssen in neuem und ungetragenem Zustand sein und mit Tags versehen sein. Der Kunde ist für alle Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln an MOOMENN verantwortlich, wenn KOSTENLOSER Versand gilt nicht. Wir bieten keinen Umtausch oder Rückgabe von Schuhen, Kopfbedeckungen, Accessoires oder Unterwäsche an. Wir halten keine Artikel zum Kauf bereit. Alle Einkäufe erfolgen nach Verfügbarkeit. Die Bearbeitung der eingegangenen Pakete kann innerhalb von 3 Werktagen erfolgen. Nach der Verarbeitung wird der Kredit- / Geschenkkartencode des Geschäfts per E-Mail an den Kunden gesendet. Das Guthaben des Geschäfts enthält nur die Kosten für den / die Artikel und alle anfallenden Steuern. Die anfänglichen Versandkosten werden nicht gutgeschrieben. Das Guthaben läuft nicht ab und kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

Zusätzliche Einwegartikel: 

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
  • Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
  • Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an das Admin Office zurück.
  • Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
  • Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
  • Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird 

Rückerstattungen (falls zutreffend) 

Gerne bieten wir NUR eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift an, die Sie für jeden zukünftigen Kauf ohne zeitliche Begrenzung verwenden können. Alle Ansprüche müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung geltend gemacht werden. Ansprüche außerhalb dieses Zeitraums werden ausnahmslos nicht akzeptiert. Bitte Kontaktieren Sie uns hier und geben Sie eine Bestellnummer und eine detaillierte Erläuterung des Problems an. Rückerstattungsanträge werden von Fall zu Fall bearbeitet. 

Falls zutreffend, sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, gewähren Sie bitte einige Tage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. 

Wenn Sie genehmigt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Gutschein. oder im Falle eines beschädigten Artikels wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend) 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter salam@moomenn.com 

 

Börsen (falls zutreffend) 

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an salam@moomenn.com, um Ihnen die entsprechende Absenderadresse mitzuteilen. 

Geschenke 

Wenn der Artikel beim Kauf markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über Ihre Rücksendung informiert. 

Versand Rückgabe 

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie uns eine E-Mail an salam@moomenn.com, um Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitzuteilen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen, wenn für diesen Artikel kein KOSTENLOSER Versand gilt. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

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