Versand & Lieferung

Lieferdauer

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt, sofern in der spezifischen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Der Kunde erhält beim Versand der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Der Versand und die Lieferung der Produkte hängt von dem Versandlager ab, aus dem sie stammen, für Alle Produkte beginnend mit "MUHEN" Normalerweise liegen die Lieferzeiten für Lieferungen in die USA, Großbritannien und das restliche Europa zwischen 7 und 11 Werktagen bei Standardlieferungen. Der Rest wird mit DHL 48h Expressversand versandt und sollte innerhalb von 2 bis 3 Werktagen geliefert werden. Lieferverzögerungen bei lokalen Postämtern sind selten, können aber besonders während der geschäftigen Verkaufssaison auftreten und werden nicht von MOOMENN kontrolliert. Bitte beachten Sie, dass einige Bestellungen mit hohem Wert möglicherweise eine Unterschrift für die Lieferung erfordern. Wenn Ihr lokales Postamt eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch hinterlässt, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung zu erhalten. MOOMENN kann keine erneuten Zustellversuche planen.

"MUHEN"Produkte Die internationale Lieferung kann bis zu 21 Werktage nach dem Versand dauern. Diese Fristen hängen von den Verarbeitungs-, Zoll- und Lieferprotokollen Ihres Landes ab.

Alle anderen Produkte Versand und Lieferungen dauern zwischen 5 bis 10 Werktage im Standardversand und 2 bis 3 Werktage im Expressversand.

HINWEIS: Expressversand gilt NICHT für "MOO"-Produkte.

Versandherkunft

Der Versandursprung richtet sich nach dem bestellten Produkt, unsere Versandzentren befinden sich in Frankreich, Singapur, Hongkong, Großbritannien und China.

Wenn die Bestellung verschiedene Marken enthält, kann sie separat geliefert werden, da sie von mehr als einem Lager versandt werden können. Jede Produktlieferung kann je nach Lagerstandort und Zielland und benutzerdefiniertem Prozess unterschiedlich sein.

Zoll, Zölle & Steuern

Obwohl die meisten Lieferungen in die USA, Kanada, Großbritannien und das übrige Europa von unseren Lieferanten steuer- und verzollt werden. Wenn Sie jedoch bei moomenn.com bestellen, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt rechtmäßig an den Bestimmungsort importiert werden kann.

Der Empfänger ist der eingetragene Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungsortes einhalten. Bestellungen außerhalb von die Vereinigten Staaten, Großbritannien oder EU-Länder können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren des Ziellandes anfallen. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen; MOOMENN hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, was sie sein könnten.

Die Zollrichtlinien variieren stark; Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Bitte erlauben Sie 2 bis 3 Tage, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind, nachdem Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Für alle Tracking-Informationen beziehen Sie sich bitte auf unsere Verfolgen Sie Ihre Bestellung Seite und geben Sie einfach die Tracking-Referenz ein, die Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt wurde.
Alternativ können Sie Ihre Bestellung jederzeit über die Website Ihrer nationalen Post verfolgen, wenn es sich nicht um einen Expressversand handelt. Beispiel für offizielle Tracking-Websites der National Post Office: USPS Tracking für die USA und Royal Mail-Tracking für Großbritannien

Wenn Sie bei der Verfolgung bei einer der ersten beiden Optionen Herausforderungen finden, können Sie sich an die Spur17 Website, auf der Sie alle Bestellungen verfolgen und die bevorzugte Sprache auswählen können, um Tracking-Informationen anzuzeigen.

Für weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter care@moomenn.com

Kundenschutz

Wann gilt der MOOMENN-Kundenschutz?

Sie sind durch den MOOMENN-Kundenschutz abgedeckt, wenn:

Sie erhalten innerhalb von 60 Tagen ab Bestelldatum keinen Artikel item
Sie erhalten einen Artikel, der nicht mit seiner Beschreibung im Angebot übereinstimmt
Sie erhalten einen defekten oder fehlerhaften Artikel

Wenn Sie auf eines der oben aufgeführten Probleme stoßen, können Sie uns das Problem per E-Mail melden hier Beachten Sie jedoch, dass wir keine Rückerstattung garantieren können, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

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