Politique de retour

Politique de retour

 

Retour

MOOMENN Marketplace se fera un plaisir d'offrir un retour sans tracas dans les 15 jours suivant la livraison. le client doit contacter nous ici - dans ce délai pour faire la demande. veuillez inclure le numéro de commande et la raison de la demande. les articles doivent être dans leur état d'origine avec des étiquettes attachées. le client est responsable de tous les frais d'expédition pour retourner les articles si La livraison gratuite ne s'y applique pas. Nous n'offrons pas d'échanges ou de retours sur les chaussures, les couvre-chefs, les accessoires ou les sous-vêtements. nous ne détenons pas d'articles à acheter. tous les achats sont sur la base du premier arrivé. Veuillez prévoir 3 jours ouvrables pour traiter les colis reçus. après traitement, le remboursement sera traité hors frais de port.

Articles non retournables supplémentaires : 

  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels
  • Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
  • Veuillez ne pas renvoyer votre achat au bureau d'administration.
  • Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
  • Livre avec des signes évidents d'utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur
  • Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison 

Remboursements (le cas échéant) 

Nous nous ferons un plaisir d'offrir un remboursement sans poser de questions si jamais vous n'êtes pas satisfait du produit. Toutes les réclamations DOIVENT être faites dans les 15 jours suivant la livraison. aucune réclamation en dehors de ce délai ne sera acceptée, sans exception. s'il te plaît contactez-nous ici et fournir un numéro de commande et une explication détaillée du problème. les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas. 

Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, veuillez prévoir quelques jours pour le traitement de votre remboursement. 

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité immédiatement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter ici 

Échanges (le cas échéant) 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email ici pour vous fournir l'adresse de retour appropriée. 

Cadeaux 

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il s'informera de votre retour. 

Expédition Retour 

Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer ici pour vous fournir l'adresse de retour appropriée en tant que marché multimarque, nous opérons à partir de divers endroits en Europe, en fonction de l'emplacement et de la logistique des producteurs.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article si la livraison GRATUITE ne s'y applique pas. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, dans certains cas, les frais d'expédition peuvent être déduits de votre remboursement même si vous avez bénéficié d'une livraison GRATUITE lors de votre commande, ce ne serait qu'une fraction du coût d'expédition des marchandises.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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