Expédition & Livraison | MOOMENN

Expédition & Livraison

Temps d'expédition 

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description du produit spécifique.

Le client reçoit un numéro de suivi par e-mail lors de l'expédition de la commande. l'expédition et la livraison des produits dépendent de l'entrepôt d'expédition d'où ils proviennent, pour Tous les produits commençant par "MEUGLEMENT"Les délais de livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans le reste de l'Europe sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables pour les livraisons standard, il y a NON EXPRESS Expédition pour ces produits particuliers. Les retards de livraison dans les bureaux de poste locaux sont rares mais peuvent survenir surtout pendant les saisons de vente chargées et ne sont pas contrôlés par MOOMENN. Veuillez noter que certaines commandes de grande valeur peuvent nécessiter une signature pour la livraison. si un avis de livraison tenté est laissé par votre bureau de poste local, veuillez faire un suivi avec eux directement pour les instructions de nouvelle livraison ou de ramassage. MOOMENN ne peut pas planifier de tentatives de nouvelle livraison.

"MEUGLEMENT"Produits La livraison internationale peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables après son expédition. Ces délais dépendent du traitement, des douanes et des protocoles de livraison de votre pays.

Tous les autres produits L'expédition et les livraisons prendront entre 5 à 10 jours ouvrables en expédition standard et 2 à 3 jours ouvrables en livraison express.

REMARQUE: la livraison express NE s'applique PAS aux produits "MOO". 

 

Origine d'expédition

L'origine d'expédition est basée sur le produit commandé, nos centres d'expédition sont situés en France, à Singapour, à Hong Kong, au Royaume-Uni et en Chine.

Si la commande contient des marques différentes, elle peut venir séparément car elles peuvent être expédiées à partir de plus d'un entrepôt. Chaque livraison de produit peut différer en fonction de l'emplacement de son entrepôt et du pays de destination et du processus personnalisé.   

 

Suivi de votre commande

Veuillez prévoir 2 à 3 jours pour que les informations de suivi soient disponibles après réception de votre e-mail de confirmation d'expédition.

  1. Pour toutes les informations de suivi, veuillez consulter notre Suivre votre commande et entrez simplement la référence de suivi qui vous a été envoyée dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
  2. Sinon, vous pouvez toujours utiliser le site Web de votre bureau de poste national pour suivre votre commande s'il ne s'agit pas d'une livraison express. Exemple de sites Web officiels de suivi de la poste nationale: suivi USPS pour les États-Unis et Suivi Royal Mail pour le Royaume-Uni 
  1. Enfin, si vous rencontrez des problèmes de suivi sur l'une des 2 premières options, vous pouvez vous référer au Piste17 site Web sur lequel vous pouvez suivre les commandes et choisir la langue préférée pour afficher les informations de suivi.

Pour plus d'informations sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à salam@moomenn.com  

 

Protection des clients

Quand la protection client MOOMENN s'applique-t-elle?

Vous êtes couvert par la protection client MOOMENN lorsque:

  • Vous ne recevez pas un article dans les 60 jours suivant la date de commande
  • Vous recevez un article qui ne correspond pas à sa description dans la liste
  • Vous recevez un article cassé ou défectueux 

 

Si vous rencontrez l'un des problèmes énumérés ci-dessus, vous pouvez nous signaler le problème par e-mail sur salam@moomenn.com mais notez que nous ne pouvons garantir un remboursement tant que l'enquête n'est pas terminée.

 

Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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